Häufige Fragen
Das Wichtigste zu Bestellung, Lieferung und unseren Produkten. Finden Sie keine Antwort, schreiben Sie uns.
Wie kann ich bestellen?
Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und wählen Sie auf der Bezahlseite Ihre Zahlungsart: Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, über die sichere Bezahlseite von Stripe), PayPal oder Bestellung per WhatsApp. Ihre Kartendaten werden auf unserer Website nicht gespeichert.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen werden so schnell wie möglich vorbereitet und versendet. Innerhalb Berlins liefern wir in 24 Stunden; in andere Regionen Deutschlands und in andere europäische Länder dauert der Versand einige Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab 100 € in Deutschland und ab 150 € in anderen Ländern ist der Versand kostenlos; darunter berechnen wir 20 € Versandkosten. Innerhalb Berlins liefern wir in 24 Stunden.
Verderben frische Produkte (Käse, Butter) unterwegs nicht?
Nein. Kühlpflichtige Produkte wie Käse und Butter werden in Spezialverpackung unter Einhaltung der Kühlkette versandt und kommen frisch bei Ihnen an.
Kann ich den Versandstatus meiner Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet ist, sehen Sie mit der Sendungsnummer, die wir Ihnen schicken, den Status auf der Seite zur Sendungsverfolgung.
Wie erfahre ich die Zutaten eines Produkts?
Zutaten und Allergene stehen auf dem Etikett jeder Verpackung. Wenn Sie sie vor dem Kauf wissen möchten, schreiben Sie uns einfach per WhatsApp; wir beziehen unsere Produkte direkt vom Erzeuger.
Kann ich Waren zurückgeben oder umtauschen?
Aus Gründen der Lebensmittelsicherheit hängen die Rückgabebedingungen vom Produkt ab; schnell verderbliche Waren (frischer Käse, Butter usw.) sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, oder schreiben Sie uns per WhatsApp.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Sie können sicher mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, über Stripe) und mit PayPal bezahlen. Auf Wunsch vereinbaren Sie die Zahlungsart (z. B. Überweisung) auch per WhatsApp mit unserem Team. Einzelheiten: AGB.