Sık Sorulan Sorular
Sipariş, teslimat ve ürünlerimiz hakkında en çok merak edilenler. Sorunuzun cevabını bulamazsanız bize ulaşın.
Nasıl sipariş verebilirim?
Beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyin ve ödeme sayfasında dilediğiniz yöntemi seçin: kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Stripe güvenli ödeme sayfasında), PayPal veya WhatsApp üzerinden sipariş. Kart bilgileriniz sitemizde saklanmaz.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişler en kısa sürede hazırlanıp kargoya verilir. Berlin içi teslimatlar 24 saat içinde yapılır; Almanya'nın diğer bölgelerine ve diğer Avrupa ülkelerine gönderim birkaç iş günü sürer.
Kargo ücreti ne kadar?
Almanya genelinde 100 €, diğer ülkelerde 150 € ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde 20 € kargo ücreti alınır. Berlin içi teslimatlar 24 saat içinde yapılır.
Taze ürünler (peynir, tereyağı) yolda bozulmaz mı?
Hayır. Peynir, tereyağı gibi soğukta saklanması gereken ürünler soğuk zincir korunarak, özel ambalajla gönderilir ve tazeliğini koruyarak kapınıza ulaşır.
Siparişimin kargo durumunu takip edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz kargoya verildiğinde size iletilen takip numarasıyla sipariş takip sayfasından gönderinizin durumunu görebilirsiniz.
Bir ürünün içeriğini nasıl öğrenebilirim?
İçindekiler ve alerjen bilgisi her ürünün ambalaj etiketinde yer alır. Satın almadan önce öğrenmek isterseniz WhatsApp'tan yazmanız yeterli; ürünlerimizi doğrudan üreticiden tedarik ediyoruz.
İade veya değişim yapabilir miyim?
Gıda güvenliği nedeniyle iade koşulları ürün tipine göre değişir; çabuk bozulan ürünler (taze peynir, tereyağı vb.) yasal olarak cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntılar için cayma hakkı ve iade sayfamızı inceleyebilir veya WhatsApp üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/banka kartı (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Stripe altyapısıyla) ve PayPal ile güvenle ödeyebilirsiniz. Dilerseniz ödeme şeklini (havale vb.) WhatsApp üzerinden ekibimizle de kararlaştırabilirsiniz. Ayrıntılar: Satış Koşulları.