1. Kargo ve Teslimat Süresi
Turkdeli olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için çalışıyoruz. Hafta içi Saat 23:59’a kadar verilen siparişleriniz 1 iş günü içinde işleme alınır ve kargoya verilir. Teslimat süreleri ülkeye ve kargo firmasına bağlı olarak değişebilir:

• Almanya içi teslimat: 2-3 iş günü
• Avrupa ülkeleri: 3-5 iş günü

2. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri siparişin ağırlığına ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo sunulmaktadır
• € 10 Almanya, bedava kargo limiti €100 
• € 10 Polonya, bedava kargo limiti €100 
• € 10 Belçika, bedava kargo limiti €120 
• € 10 Hollanda, bedava kargo limiti €120
• € 15 Danimarka, bedava kargo limiti €150 
• € 15 Fransa, bedava kargo limiti €150
• € 15 Avusturya, bedava kargo limiti €150
• € 30 Norveç, bedava kargo limiti €250

3. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS ile paylaşılır. Kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

4. Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken paketinizi kontrol edin.
• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün teslim aldıysanız, 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.
• Hasarlı ürünler için paketin fotoğraflarını çekerek destek ekibimize göndermeniz gerekmektedir.

5. Teslimat Sorunları

• Yanlış adres veya eksik bilgi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.
• Kargo firması paketi teslim edemezse, genellikle belirli bir süre şubede bekletir ve daha sonra iade eder. Bu durumda kargo ücreti müşteriye ait olacaktır.

6. Özel Teslimat Talepleri
Belirli bir tarihte teslim edilmesini istediğiniz siparişler veya özel kargo talepleriniz için lütfen sipariş öncesinde bizimle iletişime geçin.

7. İletişim
Herhangi bir kargo veya teslimat sorunu yaşarsanız, bizimle [iletişim bilgileriniz] üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Turkdeli olarak siparişlerinizi en iyi şekilde ulaştırmak için buradayız! 😊