1. Genel Bilgilendirme

TürkDeli olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Siparişinizle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade koşulları geçerlidir.

2. İade Edilebilen Ürünler

• Ürünler, teslimattan itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• Ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekir.

• İade gönderiminde fatura veya sipariş numarası eklenmelidir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle aşağıdaki ürünlerin iadesi mümkün değildir:

• Açılmış veya kullanılmış gıda ürünleri (peynir, kuruyemiş, baharat vb.)

• Son tüketim tarihi geçmiş ürünler

• Kişiye özel hazırlanan siparişler

4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişinizde yanlış, eksik ya da hasarlı ürün bulunuyorsa, teslimattan sonra 48 saat içinde bizimle iletişime geçin.

• Gerekli incelemeler sonrası ücretsiz değişim veya iade işlemi başlatılır.

5. İade Süreci

• info@turkdeli.com adresine ya da web sitemiz üzerinden iade talebinizi iletin.

• Onay aldıktan sonra ürünü belirttiğimiz adrese gönderin.

• Ürün elimize ulaştığında kontrol edilir ve uygunluk durumuna göre 7 iş günü içinde işleminiz tamamlanır.

6. Geri Ödeme

• İade onaylandığında, 2-3 iş günü içinde ödemeniz kullandığınız yöntemle geri aktarılır.

• Kargo ücreti, sadece hasarlı veya hatalı ürün iadelerinde TürkDeli tarafından karşılanır.

7. İletişim

Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 info@turkdeli.com
📞 +49 172 790 38 07

TürkDeli olarak güvenilir ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız!

İade onaylandığında, 2-3 iş günü içinde ödemeniz kullandığınız yöntemle geri aktarılır.

Kargo ücreti, sadece hasarlı veya hatalı ürün iadelerinde TürkDeli tarafından karşılanır.