İade Politikası
1. Genel Şartlar
Turkdeli olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Siparişlerinizde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iade politikamız geçerlidir.2. İade
Edilebilen Ürünler ve Şartlar
- Ürünler yalnızca teslim
alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir.
- İade edilecek ürünlerin orijinal
ambalajında, açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
- Ürünler, fatura veya sipariş
numarası ile birlikte gönderilmelidir.
3. İade
Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler hijyen ve gıda güvenliği nedeniyle iade edilemez:
- Açılmış veya kullanılmış gıda
ürünleri (peynir, kuruyemiş, baharat vb.)
- Son tüketim tarihi geçmiş
ürünler
- Kişiye özel hazırlanmış
siparişler
4. Hasarlı
veya Hatalı Ürünler
Eğer siparişinizde yanlış, eksik veya hasarlı bir ürün varsa, lütfen teslimat
sonrası 48 saat içinde bizimle iletişime geçin. Gerekli incelemeler
yapıldıktan sonra ücretsiz değişim veya iade işlemi gerçekleştirilecektir.
5. İade
Süreci
- İade talebinizi info@turkdeli.com
veya web sitesi üzerinden bize iletin.
- Onay aldıktan sonra ürünü
belirtilen adrese gönderin.
- Ürün bize ulaştığında kontrol
edilir ve uygunluk durumuna göre 7 iş günü içinde iade süreci
tamamlanır.
6. Geri
Ödeme Süreci
- Ödemeniz, iade onaylandıktan
sonra 2-3 iş günü içinde banka hesabınıza veya ödeme yaptığınız
yöntemle iade edilir.
- Kargo ücreti, yalnızca hatalı
veya hasarlı ürün iadelerinde tarafımızdan karşılanmaktadır.
7. İletişim
Herhangi bir sorunuz varsa bizimle +491727903807 nolu telefon numarası
üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
Turkdeli
olarak sağlıklı ve güvenilir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız! 😊